Si vous vous posez la question de savoir comment calculer la valeur du client et la mesurer dans le temps, il existe différentes méthodes. Les plus simples pour calculer la… Lire la suite »Le scoring RFM, une méthode de segmentation des clients
Le Pirate Funnel ou framework AARRR est utilisé dans le marketing, les ventes et le growth hacking. L’idée est d’appliquer certaines métriques afin d’analyser le comportement des clients ou leur… Lire la suite »Le framework AARRR pour transformer plus de visiteurs en clients
Le terme myopie marketing a fortement marqué le marketing stratégique depuis les années 60. Découvrez ici ce que signifie la myopie marketing, quelles sont les erreurs typiques commises par les… Lire la suite »Qu’est-ce que la myopie marketing et comment ne pas tomber dans le piège
Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez cette entreprise à vos amis ou collègues ? Peut-être avez-vous déjà demandé à vos clients de… Lire la suite »Le Net Promoter Score ou NPS pour mesurer la satisfaction client
Le modèle de Kano vous permet de classer les caractéristiques de votre produit en fonction de la valeur attendue par le client : caractéristiques de base, caractéristiques de performance et… Lire la suite »Le Modèle de Kano un diagramme pour analyser les attentes de vos clients
En 1990, Robert F. Lauterborn a proposé l’utilisation du modèle 4C dans la conception du marketing mix, qu’il a opposé au modèle 4P. La nouvelle approche consiste à donner la… Lire la suite »Le modèle 4C marketing de Lauterborn
Il est essentiel pour une entreprise de faire une segmentation de sa clientèle. Une entreprise qui ne le fait pas et qui consacre des sommes faramineuses à des clients qui… Lire la suite »La pyramide des clients de Curry
Les économistes classiques considéraient les humains comme totalement rationnels, mais de nombreuses preuves montrent que les gens ne sont pas du tout rationnels dans de nombreux domaines. C’est exactement là… Lire la suite »Le nudging ou nudge marketing pour influencer les comportements
Le macro environnement d’une entreprise est l’ensemble des éléments qui agissent sur elle de façon indirecte. Il s’agit de la politique, de l’économie, des lois en vigueur, ou même de… Lire la suite »5 raisons d’analyser le macro environnement d’une entreprise
Le modèle VRIO est un procédé qui permet de déterminer les ressources clés et les compétences nécessaires pour qu’une entreprise se démarque. Il est utilisé quand il s’agit d’effectuer des… Lire la suite »Modèle VRIO : les critères à prendre en compte dans l’analyse stratégique d’une entreprise ?